なおねおなおん -naoneonaon-

いつか振り返る日のためのワタシメモ

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LINEアカウント引き継ぎトラブル

LINE、復活したんですねぇ?

一昨日と今朝と、会社のスタッフ2名にそれぞれ言われた。

はい。
いっときアヤシイ状態でしたから。

すっかり機種変更がイヤになったなおネィです。


つまりは“アヤシイ動き”をしているとLINE側に思われたのが
原因なのだが、早くもおぼろげになりつつある顛末を
残しておくことに。

スマホの機種変更をしてLINEのアカウントを引き継ぎたい場合は、
機種変更する24時間以内にLINEの設定画面で
アカウント引き継ぎ設定をする必要がある。
かなり前にその情報がFacebookに上がっていたので
ここは抜かりなく終えておいた。
16051001.jpg

アカウント引き継ぎ設定をタップすると
この画面が登場。
「引き継ぐ」をタップしておけばOK。
16051002.jpg

その後、新たなスマホにLINEアプリをDLして開き、
自分のアカウントのメールアドレスとPWを入れ、
二段階認証を終えれば晴れて引き継げる。

ワタシも新橋からの帰りの車内で引き継ぎを終え、
「無事引き継げました!」なんて連絡を友達に入れたのだが。


帰宅後に画像他もろもろを戻すためにMacのiTunesに繋いだら
せっかく引き継いだLINEが、再度引き継ぎ作業をしないとならない
状態に戻ってた。


ここで必要以上にテンパッたワタシ。
だって引き継ぎ設定の画面に、
正常に引き継げた場合は設定はOFFに戻ると書いてあった。
これまで使っていた5Sは初期化してauに下取りしてもらったので
再度引き継ぎ設定を行うことは不可能。

えぇーっ?どうすりゃいいの???

だったら…、
ほとんどやりとりをしていないたくさんのお友達を一掃しようと
今までのアカウントを削除して新規でアカウントを作ったのだが
なおネィのアカウントが2つあるとお友達から連絡がきて
わけがわからず作った新アカウントを削除するなどするうち、
二段階認証のため電話番号を入れるとこんな表示が出るハメに

16051003.jpg
ちょっ、ちょっと待ってくださいよー。
悪いことしてませんしー。

明らかに不審者による乗っ取りが行われようとしていると
LINE側にロックオンされたのだ。

こうなると「Facebookからログイン」を選んでも
頑に拒まれる。
16051004.jpg


あー困った困った。
関係各所には、LINEが当分繋がらないかもとメールしつつ、
“LINE 引き継ぎできない 二段階認証”のキーワードで
ググってみたりを開始。

行き当たったお問い合わせフォームに顛末を丁寧に入力し
送信。

最初のレスポンスはその日の夕方にあったが
見当違いな指示だったのでその旨返信。

翌日に、Facebookログイン画面が送られてきて、
すぐさま対応。
次に、ワタシのプロフ画像はどんな画像だったか、
手元に画像があれば送ってくれとのオーダー。

iPhoneの写真アプリを探して見つけ添付して、
背景の画像の説明も加える。

そうしてコンタクトから3日目の5/6の午前中に
本人確認が完了し一時的に二段階認証を外しているので
ログインして引き続きご利用くだされとのメール受信。

やっと引き継ぎ完了となったのだった。


結果的に、
アカウント引き継ぎ設定はやっておいてよいのだが、
iTunesに繋げばあっさりと引き継げることが判明。
遠回りをしてグッタリ。

これでLINEをやめてしまったヒト、いるんじゃないかしら。
中には、こういう状態に陥ったら電話番号を変えない限り、
もうそのスマホではアカウントは作ることができない
なんて記載もあった。

電話での問い合せができないのが厄介だけれど、
ここからトラブルの内容を詳しく記載して送れば
なんとかしてくれる可能性は低くはない。

最終的には、やり取りの中で本人に違いないという確証を
担当者が得ることでクリアできるような気がする。

おしまい。





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